¿Qué contiene este vídeo?
Vuelva a ver la repetición de nuestra conferencia plenaria de la feria All4Customer 2025 con la experiencia de EDF sobre el despliegue a gran escala de innovaciones tecnológicas punteras en IA para optimizar el callbot y el chatbot para el gran público del gigante energético ⚡
En este vídeo exclusivo y a través del análisis retrospectivo de los proyectos de EDF, ilustrado con numerosas demostraciones de la plataforma ILLUIN Dialogue...
– Alexandre ARTAUD, jefe de proyectos en la Dirección de Marketing y Experiencia del Cliente y Marketing de EDF.
– Robert VESOUL, director general de ILLUIN Technology
... revelan los entresijos del SVI en lenguaje natural avanzado (callbot) y de los últimos asistentes conversacionales del servicio de atención al cliente (chatbots).
Repasan el diseño, las opciones tecnológicas y los beneficios que esto ha supuesto para la empresa energética en lo que respecta a los clientes y las actividades comerciales.
Descubra también las principales tendencias tecnológicas para 2025 que están transformando la experiencia conversacional y forman parte integrante de la plataforma Dialogue 2025:
- Callbots con capacidades inigualables gracias a Speech-To-Speech
- Asistentes más inteligentes que nunca gracias al RAG (respuestas más precisas, relevantes y personalizadas)
- Sistemas de agentes de IA especializados y autónomos para un autocuidado avanzado: agente FAQ, agente RDV, agente Fidelidad, agente SAV, etc.
A lo largo de esta conferencia, identifique algunos factores clave para el éxito a la hora de llevar a cabo sus proyectos conversacionales a gran escala 💪.
Por último, explore nuestro nuevo Libro Blanco (T1 2025) sobre las principales tendencias de IA para 2025, los principales casos de uso de IA para la relación con el cliente y su cartografía visual. Una actualización indispensable para alimentar de forma informada las hojas de ruta estratégicas de los responsables de la relación con el cliente.
Enlaces útiles 🔗
- Descargue gratuitamente nuestro Libro Blanco IA x Relación con el cliente 2025
- Más información sobre ILLUIN Diálogo
- Consulte el artículo sobre el proyecto de IA conversacional de EDF con ILLUIN Dialogue.
