¿Qué contiene este vídeo?
Encuentra lala repetición nuestra conferencia plenaria de la feria All4Customer 2026 con el testimonio de Bouygues Telecom sobre el despliegue a gran escala de agentes de IA para revolucionar los recorridos y la relación con el cliente.
En este vídeo exclusivo y a través del análisis retrospectivo del proyecto de Bouygues Telecom, ilustrado con numerosas demostraciones de las plataformas Dialogue y Analyzer…
– Simon GIRAUDY, director de Estrategia, Herramientas e Innovación en la Relación con el Cliente de Bouygues Telecom
– Robert VESOUL, director general de ILLUIN Technology
… nos desvelan los entresijos de la implementación a gran escala de agentes de IA en el núcleo de los asistentes conversacionales omnicanal de Bouygues Telecom, gracias a numerosas demostraciones de las plataformas ILLUIN Dialogue y Analyze,
Repasan el diseño, las decisiones tecnológicas y las ventajas que esto ha supuesto para el operador de telecomunicaciones, tanto para los clientes como para las áreas de negocio.
Al mismo tiempo, Robert VESOUL destaca las tendencias imprescindibles de Agentic AI para 2026, que están transformando la experiencia del cliente y forman parte integrante de la suite de productos de IA de vanguardia de ILLUIN Technology.
Ambos especialistas coinciden además en destacar algunos factores clave para el éxito de un proyecto conversacional a gran escala, así como el desarrollo de una experiencia de voz en tiempo real de altísima calidad que pone de relieve el carácter innovador del proyecto, sin comprometer el rendimiento ni la experiencia.
Por último, echa un vistazo a nuestro nuevo informe técnico (1.º trimestre de 2026) sobre las principales tendencias en IA para 2026, los principales casos de uso de la IA en la gestión de la relación con el cliente y su representación visual. Una actualización imprescindible para que los responsables de la gestión de la relación con el cliente puedan elaborar sus hojas de ruta estratégicas con toda la información necesaria.
Enlaces útiles 🔗
- Descarga gratis nuestro informe técnico «IA y la relación con el cliente en 2026»
- Más información sobre ILLUIN Diálogo
- Más información sobre Agent Analyzer
- Consulte el artículo sobre el proyecto de IA agentiva de Bouygues Telecom con ILLUIN Dialogue y Agent Analyzer
