Elimine los costes de procesamiento del correo como por arte de magia

Mail Automation permite al servicio de atención al cliente automatizar el procesamiento de grandes volúmenes de correos electrónicos: desde el enrutamiento inteligente hasta la generación de respuestas, pasando por la extracción, el reprocesamiento, el control y la integración en el sistema de información de los datos del mensaje y los archivos adjuntos.

Solicitar una demostración

Descubra Automatización del correo electrónico

Mail Automation se basa en Dialogue para la comprensión conversacional de los intercambios y en Automate para el análisis inteligente de correos electrónicos, documentos y archivos adjuntos. Esta combinación permite interpretar el contexto, procesar los contenidos entrantes y automatizar las respuestas y acciones con precisión, incluso en casos complejos.

La elección de los líderes

Las cifras hablan por sí solas

Hasta un 90 % de reducción en el coste de procesamiento del correo electrónico.

Puntuación de rendimiento en el enrutamiento inteligente hacia los servicios adecuados.

Puntuación de rendimiento en la extracción de entidades complejas.

Delegar en la IA el procesamiento de grandes volúmenes de correos electrónicos es simplemente... de sentido común.

Mientras que nosotros, los seres humanos, vemos una serie de tareas repetitivas, con poco valor añadido y que minan la motivación, las últimas generaciones de algoritmos (Computer Vision, NLU y otros LLM) demuestran ser más eficaces que nosotros y permiten obtener enormes ganancias de productividad.

Por qué Mail Automation marca la diferencia

NLU multilingüe sin igual

Nuestros mailbots identifican con una fiabilidad sin igual las intenciones de sus usuarios, independientemente del nivel de complejidad, del lenguaje o de la multiplicidad de intenciones.

Modelos sin accionamiento

Basados en los modelos de lenguaje más avanzados, nuestros modelos alcanzan directamente casi el 100 % de intenciones bien clasificadas y extracciones complejas exitosas.

Generación de respuestas - GenAI

Mail Automation redacta previamente los correos electrónicos de sus asesores y responde a determinadas solicitudes de forma autónoma basándose en sus documentos internos (preguntas frecuentes, condiciones generales de uso, procedimientos, etc.).

Tratamiento exhaustivo de los PJ

Nuestros modelos gestionan todos los formatos (PDF, escaneados, fotos...), todos los tipos de datos (nombre, importe, duración...), incluidos los más complejos o los que se encuentran en tablas, esquemas, etc.

Integración avanzada de sistemas de información

La integración de API externas se facilita, en forma de código Python, para interactuar de forma rápida y profunda con su ecosistema tecnológico existente.

Back-office de bajo código y fácil de usar

Ya sea para el diseño de diálogos o la plataforma nAIxt para crear un pipeline de modelos, nuestras interfaces low-code facilitan enormemente la tarea.

Beneficios usuarios y profesiones

Reduzca el índice de contacto con el servicio de atención al cliente gracias al autoservicio.

Gracias a la generación de respuestas, al tratamiento de los PJ y a la interacción con el SI, nuestros mailbots cubren en modo autoservicio solicitudes que antes habrían requerido una llamada.

Aumente el FCR y reduzca la DMT en casos complejos.

Si es necesaria la intervención humana, el enrutamiento inteligente, la extracción de datos de los PJ y la generación de respuestas mejoran considerablemente el rendimiento.

Mejora el CSAT, el NPS... y otros KPIS de satisfacción.

Gracias a la resolución autónoma o a la mejor atención por parte de un asesor tras una solicitud por correo electrónico, ¡la experiencia ofrecida mejora la satisfacción de los clientes!

Reduzca los costes de procesamiento del correo electrónico a una décima parte.

Desde el punto de vista profesional, el beneficio es enorme: además del tiempo que se ahorra, se consigue un ahorro económico sustancial gracias a las herramientas de IA.

Solicitar una demostración

Un ecosistema de socios cualificados

La calidad de nuestras soluciones es reconocida por todo un ecosistema de especialistas que hoy en día son nuestros socios en los ámbitos académico, científico, técnico,de integración y de distribución.

Nuestros socios estratégicos

Nuestros socios académicos y de investigación

Lo que dicen nuestros clientes sobre nosotros

Todas nuestras historias de éxito

Laurent PLUCHON

Director de Relaciones con los Clientes en CHRONOPOST

«Los productos de ILLUIN Technology se utilizan en todos nuestros procesos de atención al cliente, con resultados muy significativos en términos de satisfacción de clientes y empleados».

David GODAT

Director de Sistemas de Información (DSI) en BOURSORAMA

«Las soluciones de ILLUIN son a la vez eficaces y muy avanzadas para el tratamiento del lenguaje, lo que las convierte en ventajas realmente diferenciadoras».

Éric TIGREAT

Director de Control y Supervisión, Director de Distribución y Relaciones Corporativas en MACIF

«La implementación de un SVI en lenguaje natural era un proyecto fundamental de nuestra visión [...] Por lo tanto, buscamos a los mejores socios tecnológicos para llevarlo a cabo juntos».

Christophe MONTAGNON

Director digital (CDO) en RANDSTAD FRANCE

«Las soluciones de ILLUIN Technology nos hacen avanzar porque mejoran la vida de las personas, innovan en beneficio de la humanidad».

Guillaume RABIER

Vicepresidente de Soluciones Informáticas para Clientes en ALSTOM

«Hemos decidido colaborar con ILLUIN Technology para tener acceso a personas activas y cercanas a la investigación. [...] Personas que son capaces de hacer cosas, pero que también son capaces de aprender muy rápido las nuevas tecnologías».

Grégoire PERRET

Director de Sistemas de Información (DSI) en CHRONOPOST

«Lo que destaca de los equipos de ILLUIN, además de su agradable trato, es ante todo su alto nivel técnico: su experiencia, versatilidad, rapidez... pero también su gran compromiso.

Carmen Muñoz

Directora de I+D Downstream en EDF

«La elección de ILLUIN [...] era bastante obvia porque, dada la sensibilidad de nuestros datos internos, queríamos estar seguros de poder trabajar con IA generativas soberanas [...].»

Los casos de uso de Mail Automation

Solicitar una demostración

ℹ️

Soporte automatizado nivel 1

📝

Respuestas generales Cons. aumentado

📑

Energía, telecomunicaciones y servicios públicos

🛍️

Comercio electrónico y venta al por menor

🔀

Redirección a los servicios adecuados

⚡️

Gestión automatizada de expedientes

🏥

Salud

✈️

Turismo / Viajes

🙌

Entrada CRM y Mail-to-case

🏦

Banco

🛡️

Seguros y mutuas

🏫

Administraciones y sector público

Los casos de uso de Mail Automation

ℹ️

Soporte automatizado nivel 1

🔀

Enrutamiento a los servicios adecuados

📝

Respuestas generales Cons. aumentado

⚡️

Gestión automatizada de expedientes

🙌

Entrada CRM y Mail-to-Case

Solicitar una demostración

Ahorre tiempo gracias a nuestro catálogo de archivos adjuntos ya procesados 🚀

Relación con el cliente

✅ Documento de identidad

✅ Pasaporte

✅ Permiso de conducir

✅ Justificante de domicilio

✅ Facturas

Recursos humanos y administración

✅ Nómina

✅ CV

✅ Ofertas de empleo

✅ Contrato de trabajo

✅ Certificado de la seguridad social

✅ Notificación de imposición

✅ Parada laboral

Banca, finanzas, contabilidad

✅ Resumen de información

✅ RIB

✅ Prospecto financiero

✅ Informes ESG

✅ Contrato de préstamo

✅ Declaración fiscal

Auditoría inmobiliaria

✅ Contrato de arrendamiento inmobiliario

✅ Documentos contables

✅ Estatutos sociales

✅ Contratos

✅ Títulos de propiedad

✅ Acta de la junta general

Salud y mutua

✅ Tarjeta sanitaria

✅ Facturas del hospital.

✅ Facturas dentales

✅ Declaración SS

✅ Receta médica

✅ Hoja de cuidados

✅ CR urgencias

✅ CR análisis biológicos

✅ CR examen radiológico

✅ Certificado médico

Seguro

✅ Certificado RC Pro

✅ Declaración de cesión

✅ Declaración de siniestro

✅ Contrato de seguro

✅ Informe pericial

✅ Constatación amistosa

Compras, Asuntos jurídicos y legales

✅ Contratos con clientes

✅ Contratos con proveedores

✅ KBIS

✅ Estados financieros

✅ CGUV

✅ Textos legales, normas

Transforme su centro de atención al cliente en un centro de beneficios

Contacte con nuestros equipos