[Konfetti]

Über 100 KI-Entscheidungsträger versammelten sich bei ILLUIN Technology zur Einführung der Plattform „Dialogue 2025”.

Am 6. Februar 2025 fand das „Good Morning AI” statt, das dem Start von Dialogue 2025gewidmet. Die Version 2025 von Dialogue integriert die neuesten Fortschritte im Bereich der KI (RAG, Speech-To-Speech, agentenbasierte KI usw.) und folgt damit voll und ganz dem Trend zur fortgeschrittenen Multimodalität von Gesprächen – einer Kombination aus Text, Sprache, Dokumenten usw. – sowie dem Trend zu KI-Agenten, die in der Lage sind, bestimmte Aufgaben selbstständig auszuführen und miteinander zu kooperieren, um komplexe Prozesse zu automatisieren.

ILLUIN Dialogue: eine Referenz auf dem Markt für dialogorientierte KI

Die Plattform Dialogue ist seit 2018 die Referenz auf dem Markt für dialogorientierte KI und kommuniziert jedes Jahr mit mehr als 100 Millionen Nutzern über schriftliche und sprachgesteuerte Dialogassistenten – Chatbots, Mailbots, Callbots usw. – von branchenführenden Unternehmen wie Geopost, Macif oder Randstad.

Kundenbeispiele

- - Laden Sie den Fall herunter GEOPOST (Chatbots/Callbot): „Wie GEOPOST mit ILLUIN Dialogue 30 Millionen Gespräche pro Jahr in 18 Sprachen verwaltet”
  - Laden Sie den Fall herunter MACIF (Callbot): „Wie MACIF dank ILLUIN Dialogue 14 Millionen Anrufe pro Jahr auf seinem IVR-System in fortgeschrittener natürlicher Sprache qualifiziert”

Einige Zahlen

- - 450 Millionen bearbeitete Gespräche seit 2018
  - 99 % Verständnisrate der Absichten
  - 22 Länder und 18 Sprachen für die Chatbots von Geopost
  - 14 Millionen Anrufe pro Jahr für den Callbot der Macif
  - Bis zu 23 Minuten Gesprächszeit für den Recruiting-Chatbot von Randstad

Dialog 2025: Ein Wendepunkt für das Kundenerlebnis und die Unternehmensproduktivität

Dialogue 2025 positioniert sich als eine der umfassendsten und leistungsstärksten Lösungen auf dem Markt für die Verwaltung von Chatbots in sehr großem Maßstab, die stark in die IT-Systeme des Unternehmens integriert sind. Durch die Integration der neuesten Innovationen im Bereich KI und generative KI ermöglicht die Plattform die Gestaltung völlig neuer Erfahrungen.

Callbots der neuen Generation für eine unübertroffenes Spracherlebnis

Dank modernster generativer Modelle, darunter Speech-To-Speech, setzt Dialogue 2025 einen neuen Standard für Sprachassistenten. Diese Callbots sind natürlicher und flüssiger und interpretieren Wörter, Absichten und Emotionen, um die Kommunikation zu bereichern. In Schlüsselbranchen wie dem Bankwesen, dem Versicherungswesen oder dem Gesundheitswesen verbessern sie das Kundenerlebnis und optimieren die Arbeit in Kontaktzentren.

Assistenten intelligenter, präziser und zuverlässiger denn je

Dank generativer LLM und RAG nutzen die Dialoge-Assistenten Unternehmensdaten dynamisch, um präzise, kontextbezogene und mit Quellenangaben versehene Antworten in Echtzeit zu liefern. Sie sind für den Kundenservice und die Mitarbeiter unverzichtbar und verbessern sowohl die Benutzererfahrung als auch die interne Produktivität.

KI-Agenten zur die Produktivität des Unternehmens

Dialogue revolutioniert die Produktivität, indem es die Erstellung autonomer und kollaborativer KI-Agenten ermöglicht,die komplexe Aufgaben mit hoher Effizienz ausführen können. Im Kundenservice optimieren sie die Selbsthilfe und unterstützen die Mitarbeiter im Alltag, indem sie Aktionen wie das Verfassen von Texten, die Suche nach Informationen oder die Erstellung von Inhalten automatisieren.

Auf der Verwaltungsseite: mehr Komfort, mehr Leistung und eine präzise Steuerung des ROI

Die Zufriedenheit des Endnutzers ist zwar immer das angestrebte Ziel, doch auch die Effizienz bei der Entwicklung von Chatbots und Agenten sowie der ROI stehen für Unternehmen im Vordergrund. In dieser Hinsicht ist Dialogue eines der erfolgreichsten Tools.

Intuitive und fortschrittliche Low-Code-Konfiguration

Eine der großen Stärken von Dialogue seit seiner Gründung ist es, dass es auch ohne technische Kenntnisse möglich ist, Chatbots und nun auch spezialisierte KI-Agenten zu entwickeln. Diese Low-Code-Konfiguration erfolgt über einen visuellen Editor, der direkt für Fachleute (ohne technische Kenntnisse) zugänglich ist und es den Bot-Administratoren ermöglicht, schneller und autonomer zu arbeiten und die Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Die ausgereifteste KI-Hybridisierungslogik auf dem Markt

Für die Aspekte des Risikomanagements im Zusammenhang mit generativer KI (Halluzinationen, mangelnde Transparenz usw.) Dialogue basiert auf einem leistungsstarken Hybridisierungsparadigma, das es ermöglicht, generative KI (LLMs, SLMs, VLMs...) mit sparsameren Ansätzen zu kombinieren: deterministische KI, Geschäftsregeln... Dadurch können nicht nur Schlüsselprozesse gesichert, sondern auchdie Leistung, die Kosten und die Umweltauswirkungen von Projektenoptimiert werden.

Zitat

„Mit Dialogue 2025 bieten wir Unternehmen einen bedeutenden Fortschritt: eine natürlichere, intelligentere und vollständig kontrollierte dialogorientierte KI. Dank der Fortschritte bei den Speech-to-Speech-Modellen und unserem hybriden Ansatz verbinden wir Leistung und Kontrolle, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten – und das bei voller Sicherheit.“
Robert VESOUL, CEO von ILLUIN Technology