Zusammenfassend…
Entdecken Sie, wie Geopost seinen Kundenservice dank ILLUIN Technology international umgestaltet hat.
Dieser Kundenfall beschreibt die schrittweise Einführung mehrerer generativer Chatbots, Callbots und Searchbots in 18 Ländern, wodurch Kunden rund um die Uhr in ihrer Muttersprache bedient werden können und gleichzeitig die direkten Kontakte zum Kundendienst um 33 % reduziert werden konnten.
Heute sind 18 Chatbots und 1 Callbot in 18 Niederlassungen in Europa im Einsatz und bearbeiten mehr als 30 Millionen Gespräche pro Jahr. Dank der schrittweisen Integration generativer KI und der Kontrolle von Image-Risiken (Halluzinationen...) durch hybride Dialogbäume optimiert Geopost das Kundenerlebnis und schützt gleichzeitig sein Markenimage.
Entdecken Sie alle Details dieser erfolgreichen Zusammenarbeit!
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Auf Anfrage in englischer Sprache erhältlich.
