ILLUIN Fortsetzung: Über 150 Entscheidungsträger aus Wirtschaft und KI versammelten sich zum Good Morning AI bei ILLUIN Technology.

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Am 17. Februar 2026 fand das erste„Good Morning AI”des Jahres statt. Eine Veranstaltung organisiert von ILLUIN Technologyorganisiert und von Air France-KLM, Bouygues Telecom und Google mitgestaltet wurde. Das Thema lautete „Industrialisierung der KI mit der ILLUIN Technology Suite”. Ein echtes Highlight für alle Entscheidungsträger aus den Bereichen Wirtschaft und KI, die KI als Hebel für nachhaltiges Wachstum und Leistung nutzen möchten. Ein reichhaltiges und inspirierendes Programm für alle Teilnehmer.

Sehen Sie sich das Best-Of-Video der Veranstaltung an 🎦

Der Megatrend Agentic AI: Zusammenfassung der wichtigsten Konzepte

In einer Zeit, in der 90 % der Unternehmen planen, agentenbasierte KI bis 2028 zu implementieren (Google, The Transformative Potential of Agentic AI), hat Robert Vesoul (CEO und Mitbegründer von ILLUIN Technology) verschiedene Konzepte der KI näher beleuchtet:

➡️ LLM (Large Language Model): reaktiv, promptgesteuert, trifft keine Entscheidungen, führt keine Aktionen aus
➡️ KI-Agent: proaktiv und missionsgesteuert, ein KI-Agent trifft Entscheidungen, handelt und interagiert mit seiner Umgebung, um seine Mission zu erfüllen.
➡️ Multi-Agenten-Systeme: Zusammenarbeit, Wettbewerb, Koordination zwischen mehreren KI-Agenten

Alle Tätigkeitsbereiche der Unternehmenswelt sind von agentenbasierter KI betroffen: Kundenbeziehungen, IT/Sicherheit, Marketing, Recht, Personalwesen, Logistik, Bankwesen/Finanzen/Versicherungen, Industrie, Gesundheitswesen, E-Commerce, Energie usw. Auch Institutionen und die öffentliche Verwaltung im weiteren Sinne investieren in die Umsetzung agentenbasierter Projekte.

Laut Gartner werden bis 2028 33 % der Unternehmenssoftwareanwendungen agentische KI enthalten, gegenüber weniger als 1 % im Jahr 2024.

REX Air France-KLM: Mit ILLUIN Dialogue das Reiseerlebnis transformieren

Die von Robert Vesoul (CEO und Mitbegründer von ILLUIN Technology) mitmoderierte Präsentation der Air France-KLM-Gruppe löste zahlreiche Interaktionen mit den Teilnehmern aus und befasste sich mit der Einführung der Lösung ILLUIN Dialogue zur Transformation des Reiseerlebnisses.

Zuvor verfügte die Air France-KLM-Gruppe über einen IVR (Interactive Voice Response) mit komplexen und begrenzten Tasten (Erfahrung „drücken Sie 1, wenn ...”; zahlreiche Schritte „dann drücken Sie ...”), was zu einer hohen Auflegquote, Problemen bei der Weiterleitung von Anrufen und einem hohen Aufwand für die Kunden führte.

Dank der Einführung der dialogbasierten KI-Lösung ILLUIN Dialogue konnte die Gruppe ihr IVR-System auf natürliche Sprache umstellen. Von nun an kann sich der Nutzer ganz natürlich in seiner Muttersprache ausdrücken und einfach seine Wünsche formulieren.

REX Bouygues Telecom: Überwachung und Automatisierung von KI-Agenten im Kundenprozess

Joël Brandt, Leiter des Bereichs IT-Kundenbetreuung bei Bouygues Telecom, berichtete über seine Erfahrungen mit einem innovativen Projekt zur Einführung von agentenbasierten Konversationspfaden, die das Kundenerlebnis verbessern sollen. Der französische Telekommunikationsmarktführer suchte nach einer robusteren technischen Grundlage, um Prozesse zu rationalisieren, zu beschleunigen und Innovationen voranzutreiben.

Durch die Implementierung der Lösung ILLUIN Dialogue konnte Bouygues Telecom im ersten Monat 50.000 Rechnungsanrufe bearbeiten, 24 % der Anrufe automatisieren (gegenüber 18 % zuvor), in Umfragen zur Kundenzufriedenheit einen Anstieg um 20 Punkte erzielen und die Wiederholungsrate um 27 % senken.

Um KI-Agenten zu testen, hat der Telekommunikationsführer Agent Analyzereingesetzt. Diese Tests ermöglichten die Entwicklung von über 40 Skriptszenarien, die Durchführung von über 1500 Tests pro Woche, die Durchführung von Nicht-Regressionstests und die Erstellung neuer Modelle.

Google: Vision eines Technologieführers zu KI und agentenbasierten Ökosystemen

Wir hatten das Vergnügen, Frédéric Decaudin (Frédéric Decaudin, Head of Data, Solutions & AI Presales bei Google) zu begrüßen, der einen einzigartigen Einblick in die KI bei Google gab.

3 Kernbotschaften:

➡️ Googles Vision für KI und die neuesten KI-Nachrichten: Gemini 3; Nano Banana Pro; Gemini Enterprise; Antigravity; Öffnung der Protokolle (MCP, A2A, UCP, Agent 2UI, AP2 Agent Payment)

➡️ Partnerschaft zwischen ILLUIN Technology und Google:

Cloud-Verfügbarkeit aller ILLUIN Technology-Produkte auf GCP und SecNumCloud (PREMI3NS)
ILLUIN Fortsetzung auf Google Marketplace (Q2 2026)
Standardisierung der Integrationen von GCP x ILLUIN Technology über A2A (Gemini Enterprise, Vertex AI)

➡️ Komplementaritäten nAIxt & Gemini Enterprise: einheitliche KI-Plattform auf dem neuesten Stand der Technik, um fortschrittliche multimodale, zusammengesetzte und agentenbasierte KI-Systeme mühelos und einfach zu entwerfen, einzusetzen und zu koordinieren.

3 Produktneuheiten:

1️⃣ Dialog Agent Portal

Dieses Mitarbeiterportal bietet allen Mitarbeitern einer Organisation einen einheitlichen und sicheren Zugang zu den Funktionen von LLM und maßgeschneiderten KI-Agenten.

2️⃣ Agent Analyzer

Um den Aufstieg der KI-Agenten zu begleiten, wurde das Produkt ANALYZE ein einzigartiges Wertversprechen: Agent Analyer. Dieses Modul ist eine echte Kontrollzentrale für KI-Agenten und misst die Leistung der Agentensysteme in der Entwicklung und Produktion (Qualität der Interaktionen, Reaktionszeit, Ausführung der Tools, Ressourcenverbrauch), um ihren großflächigen Einsatz zu überwachen und zu vereinfachen.

3️⃣ nAIxt Agent Framework

nAIxt arbeitet mit Gemini Enterprise zusammen, um eine einheitliche KI-Plattform auf dem neuesten Stand der Technik anzubieten. Dieses agentenbasierte Framework ermöglicht die einfache und unkomplizierte Entwicklung, Bereitstellung und Orchestrierung fortschrittlicher multimodaler, zusammengesetzter und agentenbasierter KI-Systeme.

Zitat

„Agentische KI ist heute ein technologisches Thema, aber auch eine Frage der Kapitalrendite für Unternehmen. Die „Time-to-Value“ der großflächigen Einführung von KI in großen Unternehmen ist ein entscheidender Faktor. Für die Geschäftsleitung und den Vorstand ist es ein wichtiges Thema, über diese Beschleunigungsfähigkeit zu verfügen, um große Projekte mit hohem ROI zu industrialisieren. ”
Robert VESOUL, CEO von ILLUIN Technology