¿Qué son los Talleres de IA?
Los Talleres de IA son un evento anual organizado por ILLUIN Technology al que se invita a numerosos clientes, socios y posibles clientes para descubrir las últimas innovaciones de esta joven empresa emergente especializada en IA y asistir a una serie de conferencias explicativas sobre el estado actual de la IA.
Los locutores
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- Nicolas Robic: Director de Digital Factory & DSIN en Century 21
- Adrien Bussard: Responsable de Innovación y del centro W.INN en el CHU de Brest
- Grégoire Perret: Director de Sistemas de Información en Chronopost
- Olivier Felix: director técnico y fundador de Somniplanet
- Nicolas Faret: Director digital de Randstad Francia
- Robert Vesoul: director ejecutivo y cofundador de ILLUIN Technology
- Wacim Belblidia: Director de Ciencia de Datosen ILLUIN Technology
- Alexandre Sioufi: Director de ILLUIN Santé en ILLUIN Technology
- Manuel Faysse: investigador científico de datos en ILLUIN Technology
La edición de 2023
El 13 de abril de 2023, en Neuilly-sur-Seine, Les Ateliers de l'IA celebraron su octava edición con una jornada inmersiva dedicada a las últimas innovaciones en IA. Este evento emblemático, organizado por ILLUIN Technology, acogió a expertos, empresas y un centenar de profesionales curiosos por descubrir cómo la inteligencia artificial está revolucionando diversos sectores, desde los centros de atención telefónica hasta la sanidad.
Por la mañana: Todas las novedades que ofrece la IA para escuchar la voz del cliente
La mañana comenzó con un enfoque en los avances de la IA conversacional, en particular para escuchar la voz del cliente. La ponencia destacó ILLUIN NLU, un motor de comprensión del lenguaje natural de última generación. Los participantes también descubrieron dos productos estrella:
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- Speech Analyzer: una herramienta utilizada por Chronopost para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar el rendimiento de los centros de llamadas. Este producto analiza las conversaciones e identifica los motivos recurrentes de las llamadas para mejorar la gestión de las interacciones.
- Voice Parser: presentado por Century 21 y Chronopost, este producto integra el reconocimiento de voz para facilitar el rellenado de CRM, lo que aumenta la satisfacción de los empleados y la eficacia de los equipos comerciales.
Varios talleres interactivos sobre el tema del Asesor Aumentado permitieron a los participantes explorar estas tecnologías de manera concreta, con demostraciones prácticas de los productos.
Por la tarde: IA y procesamiento de documentos
El programa de la tarde se centró en la IA aplicada al tratamiento de documentos. Una ponencia reveló cómo la combinación del entendimiento del lenguaje natural (NLU) y la visión artificial mejora considerablemente la gestión documental. Se ilustraron casos concretos de esta tecnología:
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- ILLUIN Search: una solución utilizada por el CHU de Brest, que simplifica la búsqueda documental entre miles de documentos no estructurados, mejorando así la eficacia del personal sanitario.
- Doc Parser: una innovación implementada por Randstad, capaz de procesar grandes volúmenes de CV y otros tipos de documentos para automatizar procesos complejos.
Paralelamente, una sección dedicada ala IA en el sector sanitario puso de relieve cómo estas tecnologías mejoran el día a día de los profesionales sanitarios y optimizan los procesos de atención médica. Somniplanet compartió su experiencia sobre el impacto de la IA en los procesos internos de las empresas del sector médico.
Conclusión
Esta edición de los Talleres de IA permitió a participantes de diversos sectores (salud, atención al cliente, recursos humanos, innovación) descubrir cómo la IA se integra en sus profesiones para mejorar los procesos, la experiencia del cliente y la gestión documental. Líderes de sectores como Randstad, Century 21, Chronopost y el CHU de Brest compartieron sus éxitos e inspiraron a la audiencia con ejemplos concretos y demostraciones interactivas.
Los Talleres de IA siguen siendo una cita ineludible para los profesionales que buscan innovaciones tecnológicas y aplicaciones concretas de la inteligencia artificial. ¡No se pierda la próxima edición para descubrir aún más avances revolucionarios!
