El 15 de octubre de 2025 se celebró la décima edición delos «Talleres de IA». Un evento organizado por ILLUIN Technology, CentraleSupélec y el Instituto DATAIA Paris-Saclay, cuyo tema fue «IA agencial: promesas y realidades». Un auténtico punto culminante para todos los responsables de la toma de decisiones en el ámbito empresarial y de la IA que desean acelerar su hoja de ruta en materia de IA gracias a los agentes de IA. Un programa rico e inspirador para todos los participantes.

Meta: La visión de un líder mundial en tecnología sobre el futuro de la IA

Tuvimos el placer de recibir a Pierric Duthoit (director nacional de Meta Francia), quien vino a compartir un testimonio inédito sobre la inteligencia artificial en Meta. El tema central de su intervención fue la visión de Meta sobre la IA y la importancia de una IA responsable, ética y colaborativa.

3 mensajes clave:

➡️ La importancia de Francia en el ámbito de la IA y el estatus de Francia en Europa
➡️ Una IA aplicada de forma concreta en las aplicaciones Meta para usuarios y clientes
➡️ La importancia de un ecosistema activo con una IA abierta y colaborativa/de código abierto (Llama)

Los agentes de IA: definición y conceptos clave

En un momento en el que el 90 % de las empresas prevén implementar la IA agéntica antes de 2028 (Google, The Transformative Potential of Agentic AI), Robert Vesoul (director ejecutivo y cofundador de ILLUIN Technology) ha repasado diferentes conceptos relacionados con la IA:

➡️ LLM (Large Language Model): reactivo, guiado por el prompt, no toma decisiones, no realiza acciones
➡️ Agente IA: proactivo e impulsado por su misión, un agente IA toma decisiones, actúa e interactúa con su entorno para cumplirla.
➡️ Sistemas multiagente: colaboración, competencia y coordinación entre varios agentes IA.

Todos los sectores de actividad del mundo empresarial se ven afectados por la IA agencial: relación con el cliente, TI/seguridad, marketing, jurídico, RR. HH., logística, banca/finanzas/seguros, industria, salud, comercio electrónico, energía, etc. Las instituciones y la administración pública en sentido amplio también están invirtiendo en el despliegue de proyectos agenciales.

Según Gartner, para 2028, el 33 % de las aplicaciones de software empresarial incluirán IA agencial, frente a menos del 1 % en 2024.

El Instituto DATAIA: el papel clave de la investigación y el ecosistema académico para la IA

Frédéric PASCAL (director del Instituto DATAIA, vicepresidente de IA de la Universidad Paris-Saclay) tomó la palabra para destacar la importancia de los dispositivos de investigación, formación y enseñanza de la IA en Francia. En este sentido, los objetivos del Instituto DATAIA (oficialmente certificado como «Cluster-IA» por el Gobierno francés) son: reunir competencias multidisciplinares y dinamizar el potencial de los socios académicos e industriales del perímetro de Paris-Saclay para:

➡️ Desarrollar una investigación puntera en ciencias de los datos y tener un fuerte impacto social
➡️ Promoveruna formación de excelencia
➡️ Impulsarlas relaciones entre el mundo académico y el industrial
➡️ Reunir competencias de investigación multidisciplinares para generar nuevos conocimientos

Mesa redonda: IA agencial en la empresa: los responsables de la toma de decisiones comparten sus experiencias y sus visiones.

Moderado por Robert Vesoul (director general y cofundador de ILLUIN Technology), este inspirador intercambio reunió a Aldrick Zappellini (director de Datos e IA, CDO del Grupo Crédit Agricole), Philippe Henneresse (director de Innovaciones TI, Saint-Gobain) y Renaud Monnet (vicepresidente digital y CIO, CentraleSupélec), responsables de la toma de decisiones en organizaciones pioneras, para compartir su experiencia concreta con la IA agencial. Entre casos de uso concretos, retos encontrados, primeros éxitos y visiones estratégicas para obtener una ventaja competitiva duradera.

REX Bouygues Telecom: La IA agencial en el centro de las profesiones relacionadas con la atención al cliente

Alain Angerame, director de Relaciones con los Clientes y Experiencia de los Empleados, compartió su experiencia sobre los proyectos de agentes de IA implementados en la empresa líder francesa de telecomunicaciones y ofreció una visión concreta del futuro de las relaciones con los clientes:

➡️ La IA Agentic es una verdadera oportunidad de transformación para la relación con el cliente
➡️ El ámbito de las relaciones es un terreno propicio para el despliegue de agentes de IA.

La automatización y la inteligencia conversacional se ponen al servicio de las personas para crear más fluidez, capacidad de respuesta y valor.

A través de una impresionante demostración deILLUIN Dialogue, ILLUIN Technology y Bouygues Telecom han puesto de relieve los agentes virtuales autónomos 🤖, capaces de gestionar llamadas complejas, interactuar en lenguaje natural y ofrecer respuestas personalizadas a gran escala.

Keynote n.º 1: Los agentes de IA, comprender la tecnología para elaborar mejor la estrategia

Durante esta ponencia, Gautier VIAUD (director de I+D de ILLUIN Technology) y Xavier VACCARI (vicepresidente de Estrategia de ILLUIN Technology) repasaron los fundamentos técnicos de la IA agencial:

➡️ Los conceptos de herramientas y barreras de protección
➡️ Las arquitecturas mono y multiagente (y los grados de autonomía)
➡️ Evaluación y supervisión de los agentes
➡️ Marcos de desarrollo y coordinación
➡️ Integración en los sistemas de información, observabilidad y nuevos estándares (protocolo Agent to Agent, protocolo MCP)

También presentaron una demostración muy concreta del funcionamiento de un agente diseñado en nAIxt Platform que procesa los mensajes de voz de una consulta médica para concertar citas.

Ponencia principal n.º 2: ¿Cómo definir una estrategia coherente sobre la IA agencial?

La IA agencial promete múltiples beneficios, pero aún quedan muchos retos por superar antes de su implementación a gran escala. Wacim BELBLIDIA (vicepresidente de IA y productos de ILLUIN Technology) y Robert VESOUL (director general de ILLUIN Technology) ofrecieron algunas ideas sobre cómo las empresas pueden avanzar desde ya: apostando por soluciones rápidas y sentando las bases humanas, estratégicas y tecnológicas para la futura ampliación.

Algunas recomendaciones:

➡️ Priorizar los casos de uso en función de su idoneidad para los agentes
➡️ Optar por la agilidad a todos los niveles
➡️ Pensar en IA compuesta dentro y alrededor de sus agentes
➡️ Preparar a fondo su empresa para la era de los agentes

Cita

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