¿Qué contiene este vídeo?
En este vídeo, sumérjase en las innovaciones que están revolucionando la experiencia del cliente en Chronopost gracias a GenAI. Descubra cómo la IA permite generar respuestas precisas a partir de una base de conocimientos, analizar los sentimientos de los clientes y resumir las conversaciones para integrarlas directamente en el back office. 💬📊
Gracias a los productos de ILLUIN Technology, como Dialogue, para diseñar y controlar agentes conversacionales omnicanal (chatbots, callbots, mailbots) en modo low-code, o Voice Parser para completar el CRM con la voz, Chronopost optimiza sus procesos comerciales y sus interacciones con los clientes. Sin olvidar Speech Analyzer, que permite un análisis en profundidad de las conversaciones simultáneamente en todos los canales. 💡✨
Una conferencia moderada por:
-
- Grégoire PERRET, Chronopost
- Robert VESOUL, ILLUIN Technology
