¿Qué contiene este vídeo?
En este vídeo, descubra cómo ILLUIN Technology colabora con MACIF en el marco de una asociación global de innovación, aportando su experiencia tecnológica en materia de comprensión del lenguaje natural (NLU). Descubrirá la estrategia que hemos implementado para utilizar todas nuestras capacidades de IA con el fin de mejorar la experiencia del cliente de MACIF en general, tanto para los empleados (asesores) de MACIF como para sus socios, en particular, desviando más rápidamente las llamadas de los afiliados y reduciendo el tiempo de espera en 30 segundos en el IVR.
Con:
– Lise CRIQUI – Gerente en Colombus consulting
– Walid Ben GHEZALA – Gerente del equipo de datos e inteligencia artificial en MACIF
– Axel FLATRES – BERTHELOT – Ejecutivo de cuentas en ILLUIN Technology
