El contexto, la necesidad 📍

We Talk es una solución que ayuda a los empleados de sus clientes a cuidar su bienestar mental y prevenir riesgos psicosociales (RPS): estrés laboral (duelo, depresión, agotamiento, etc.), violencia interna (acoso, conflictos, etc.) y externa a la empresa (insultos, amenazas, agresiones, etc.). La plataforma permite organizar sesiones de debate en grupo supervisadas por un terapeuta o coach.
Se trata de la primera herramienta innovadora de acompañamiento en grupo interempresarial a distancia, dirigida a los departamentos de RR. HH. que desean recibir apoyo en sus iniciativas de RSE y QVT y cuidar la salud mental de sus empleados.

We Talk recurrió a ILLUIN Technology tras una auditoría y con el objetivo de reforzar la seguridad de la plataforma y rediseñar por completo su interfaz de usuario (UX/UI).

El enfoque implementado, la solución 🛠

Para responder a estas necesidades, se solicitó a nuestro equipo que acompañara a We Talk en la remodelación de la aplicación web:

Nuestro acompañamiento se articuló en torno a tres ejes principales:

• • Reforzar la seguridad de la plataforma ( componente importante de confidencialidad, dado el nivel de sensibilidad de los temas profesionales y personales tratados).
  • Rediseñar la gestión de las rutas de los usuarios, la asignación de participantes y la planificación para facilitar la creación de reuniones/videoconferencias.
  • Rediseñar la interfaz para que resulte más agradable, ergonómica y estética para los usuarios.

La pila técnica 🤖

    

 

Los resultados, los beneficios obtenidos ✨

Gracias al rediseño de la plataforma We Talk, ahora más ergonómica y segura, estas son las principales ventajas obtenidas:

💪 Refuerzo de la seguridad de la plataforma We Talk

La nueva base técnica (codebase) mejora considerablemente el nivel de seguridad de la plataforma (datos, contenidos, intercambios).
Se ha aumentado la confidencialidad de los datos.

🥰 Mejora de la satisfacción del cliente

Los clientes de We Talk están más satisfechos con su experiencia de usuario (diseño de la interfaz de usuario, ergonomía). La nueva plataforma We Talk es más eficaz, más completa, más fácil de manejar y permite gestionar eficazmente los diferentes contenidos.
Para los equipos de RR. HH., el panel de control dinámico, anónimo y adaptable en términos de adición de indicadores sobre la salud mental y la satisfacción de los empleados es una verdadera ventaja. Desde que se lanzó la nueva versión de We Talk, no se ha producido ningún problema técnico y los empleados de las empresas clientes solicitan más sesiones de coaching a su departamento de RR. HH.

🙂 Mayor confianza del cliente

Todo el sistema de videoconferencia se ha diseñado con los colores de WeTalk, lo que contribuye a tranquilizar a los usuarios.
El alojamiento de la nueva plataforma se realiza internamente en We Talk, en un clúster Kubernetes seguro, lo que garantiza la soberanía de los datos almacenados en la solución.

 

Conclusión

El rediseño de la plataforma ha permitido a WeTalk ofrecer una nueva plataforma más eficaz, segura y ergonómica para cuidar mejor del bienestar mental de sus clientes, que ahora se sienten más seguros y, por lo tanto, más dispuestos a utilizar la solución.
Lo mismo ocurre con los terapeutas, coaches y profesionales, que ahora valoran más la plataforma gracias a la simplificación de la recopilación de sus comentarios.

 

Enlaces útiles 🔗

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