El contexto, la necesidad 📍

Con el fin de facilitar y mejorar la calidad del proceso de ayuda a la decisión de compra y la gestión de los pedidos de sus clientes VIP, una empresa francesa líder en el sector del lujo y la moda prêt-à-porter de alta gama recurrió a ILLUIN Technology para crear una solución de presentación y venta destinada a los directores comerciales de la marcay a los invitados de la marca para eventos privados y ventas en showrooms.

El enfoque implementado, la solución 🛠

Para responder a estas necesidades, se solicitó a nuestro equipo que acompañara a este actor en la creación de una aplicación móvil intuitiva de ayuda a la venta:

Nuestro acompañamiento se articuló en torno a tres ejes principales:

• • Desarrollo de una aplicación móvil extremadamente intuitiva que integra a la perfección la identidad gráfica del grupo y permite presentar de forma interactiva y personalizada las últimas creaciones de la marca al día siguiente de los desfiles.
  • Implementación de una arquitectura robusta capaz de gestionar un gran volumen de imágenes con un tiempo de carga reducido y un mecanismo de sincronización complejo que permite almacenar grandes volúmenes de datos empresariales (datos de usuarios, catálogo de productos, imágenes, etc.), lo que hace posible su uso sin conexión.
  • Adaptación de la aplicación móvil para cada evento ( incluida la alta costura), teniendo en cuenta las limitaciones de los diferentes oficios.

Hemos integrado completamente el back-office de la aplicación móvil en el sistema de información del grupo, conectándolo a sus diferentes canales de datos.

La pila técnica 🤖

        

 

Los resultados, los beneficios obtenidos ✨

Gracias al diseño de esta aplicación móvil, estas son las principales ventajas obtenidas:

💪 Ahorro de tiempo en la tramitación de pedidos

Los gerentes de ventas que utilizan la aplicación móvil pueden registrar los pedidos de forma sencilla y rápida directamente con sus clientes.

🥰 Mejora de la experiencia del cliente

Mayor fluidez en las comunicaciones entre los equipos de ventas y los clientes, con la posibilidad de evaluar rápidamente la posibilidad de personalizar piezas de las nuevas colecciones, según los deseos de los clientes.
La aplicación móvil también está disponible sin conexión, lo que resulta muy práctico para los clientes.

 

Conclusión

Gracias al diseño de esta nueva aplicación móvil, el grupo ha podido «premiumizar» la experiencia de sus clientes VIP en la sala de exposición, permitiendo a los directores comerciales presentarles fácilmente determinados indicadores (imágenes de las piezas de las nuevas colecciones, presentación interactiva, características, precios).
La aplicación móvil también ha contribuido a aumentar el volumen de pedidos de los clientes en la sala de exposición.

 

Enlaces útiles 🔗

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