par Benjamin MOUCHET | Juil 10, 2026 | Dialogue, Success stories
Le contexte, le besoin 📍 Sosh, la marque 100% digitale d’Orange, compte aujourd’hui 6,5 millions de contrats et gère environ 1 million de contacts par mois. Une base de clients jeunes et connectés, habitués à une relation client sans centre d’appel...
par Benjamin MOUCHET | Jan 10, 2026 | Doc Automation
Le contexte, le besoin 📍 Aprovall est le leader européen de la gouvernance, de la gestion des risques et de la conformité des tiers avec 32 000 utilisateurs dans le monde (TPRM). L’entreprise accompagne les organisations en sécurisant les évaluations des risques avec...
par Benjamin MOUCHET | Oct 24, 2025 | Dialogue
Context, need 📍 Industry Context : As a major player in electricity distribution, fast and reliable access to procedures, regulations, and internal documentation is critical for operational efficiency and customer service quality. Business Challenge : The client faced...
par Benjamin MOUCHET | Oct 24, 2025 | Dialogue
Context, need 📍 Industry Context : A major European telecommunications operator serving millions of customers across B2C and B2B segments faced increasing pressure on profit margins due to declining Average Revenue Per User (ARPU). With over 20 million customer...
par Benjamin MOUCHET | Août 28, 2025 | Doc Automation
Le contexte, le besoin 📍 Chaque année, Eurostar reçoit plusieurs milliers de demandes de remboursement, accompagnées de justificatifs variés (factures, reçus, cartes d’embarquement, etc.). Jusqu’en 2025, ces documents étaient examinés manuellement par des experts,...
par David Le Louarn | Juin 16, 2025 | ILLUIN Santé
Le contexte, le besoin 📍 Dans les établissements de santé, les professionnels doivent consulter chaque jour des procédures, protocoles de soins et recommandations réglementaires. Mais cette documentation, souvent volumineuse, est difficile à retrouver, à interpréter...
