En resumen...
Chronopost e ILLUIN Technology intensifican su colaboración con la entrada de Chronopost en el capital de ILLUIN Technology. Este apoyo financiero del 5 % marca un hito clave en su colaboración para transformar la relación con los clientes y las pruebas de entrega gracias a soluciones de IA de vanguardia. Desde el lanzamiento del chatbot Léonard, que optimiza la gestión de las solicitudes de los clientes, hasta la aplicación PhotoConfirm para el análisis de las pruebas de entrega, ambas empresas ya han demostrado el éxito de su alianza tecnológica. Este nuevo apoyo permitirá continuar innovando con proyectos ambiciosos, respondiendo a los crecientes retos del sector del transporte. Descubra cómo esta colaboración abre el camino a mejoras significativas en el servicio al cliente y la eficiencia operativa.
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Ellos se expresan sobre este tema...
Benoît Frette, director general, responsable de Operaciones y Relaciones con los Clientes, Chronopost
«Uno de los principales factores clave del éxito del proyecto Léonard fue la capacidad de ILLUIN Technology para proporcionar excelentes ingenieros para industrializar la solución después de que sus científicos de datos desarrollaran el núcleo del chatbot. Gracias al fluido traspaso de relevos entre estos dos polos de competencias y a la eficacia de los desarrolladores, pudimos desplegar rápidamente Léonard en cinco países* y en múltiples canales, hasta convertirlo en una verdadera herramienta de referencia a nivel interno».
Robert VESOUL, director general de ILLUIN Technology
«En ILLUIN Technology, todas nuestras acciones están motivadas por el deseo de influir en las actividades y el negocio de nuestros clientes. De hecho, esta es la base de nuestra colaboración con Chronopost, que, por su parte, se enfrenta a importantes retos estratégicos y operativos para los que la única respuesta eficaz y sostenible es la aportación concreta de tecnologías de vanguardia».
