Der Kontext, der Bedarf 📍

We Talk ist eine Lösung, die den Mitarbeitern ihrer Kunden hilft, sich um ihr psychisches Wohlbefinden zu kümmern und psychosoziale Risiken (PSR) zu vermeiden: Stress am Arbeitsplatz (Trauer, Depression, Burnout usw.), interne Gewalt (Mobbing, Konflikte usw.) und externe Gewalt (Beleidigungen, Drohungen, Übergriffe usw.). Die Plattform ermöglicht die Organisation von Gruppengesprächen unter der Aufsicht eines Therapeuten/Coaches.
Es handelt sich um das erste innovative Tool für die Fernbetreuung von Unternehmensgruppen und richtet sich an Personalabteilungen, die Unterstützung bei ihren CSR- und QVT-Maßnahmen wünschen und sich um die psychische Gesundheit ihrer Mitarbeiter kümmern möchten.

We Talk wandte sich nach einem Audit an ILLUIN Technology, um die Sicherheit der Plattform zu verbessern und die Benutzeroberfläche (UX/UI) komplett zu überarbeiten.

Der umgesetzte Ansatz, die Lösung 🛠

Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, wurde unser Team gebeten, We Talk bei der Neugestaltung der Webanwendung zu unterstützen:

Unsere Unterstützung konzentrierte sich auf drei Hauptbereiche:

• • Die Sicherheit der Plattform verbessern ( wichtiger Aspekt des Datenschutzes angesichts der Sensibilität der behandelten beruflichen/persönlichen Themen)
  • Neugestaltung der Verwaltung von Benutzerpfaden, der Teilnehmerzuordnung und der Planung, um die Einrichtung von Besprechungen/Videokonferenzen zu vereinfachen
  • Die Benutzeroberfläche überarbeiten, um sie für die Nutzer komfortabler, ergonomischer und ästhetischer zu gestalten.

Der technische Stack 🤖

    

 

Die Ergebnisse, die erzielten Gewinne ✨

Dank der Neugestaltung der Plattform We Talk, die nun ergonomischer und sicherer ist, ergeben sich folgende Hauptvorteile:

💪 Verbesserung der Sicherheit der We Talk-Plattform

Die neue technische Basis (Codebase) verbessert das Sicherheitsniveau der Plattform (Daten, Inhalte, Austausch) erheblich.
Die Vertraulichkeit der Daten wird erhöht.

🥰 Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Die Kunden von We Talk sind mit ihrer Benutzererfahrung (Design der Benutzeroberfläche, Ergonomie) zufriedener. Die neue We Talk-Plattform ist leistungsfähiger, umfassender, benutzerfreundlicher und ermöglicht eine effiziente Verwaltung der verschiedenen Inhalte.
Für die HR-Teams ist das dynamische, anonymisierte und anpassbare Dashboard, in das Indikatoren zur psychischen Gesundheit und Zufriedenheit der Mitarbeiter hinzugefügt werden können, ein echtes Plus! Seit der Einführung der neuen Version von We Talk sind keine technischen Probleme zu verzeichnen, und die Mitarbeiter der Kundenunternehmen fordern von ihrer Personalabteilung mehr Coaching-Sitzungen.

🙂 Mehr Kundenvertrauen

Das gesamte Videokonferenzsystem wurde in den Farben von WeTalk gestaltet, was zur Beruhigung der Nutzer beiträgt.
Das Hosting der neuen Plattform erfolgt intern bei We Talk auf einem sicheren Kubernetes-Cluster, wodurch die Souveränität der auf der Lösung gespeicherten Daten gewährleistet ist.

 

Fazit

Durch die Neugestaltung der Plattform kann WeTalk nun eine neue, leistungsfähigere, sicherere und benutzerfreundlichere Plattform anbieten, um das psychische Wohlbefinden seiner Kunden besser zu fördern, die nun mehr Vertrauen haben und daher eher bereit sind, die Lösung zu nutzen.
Dies gilt auch für Therapeuten, Coaches und andere Fachleute, die die Plattform dank der vereinfachten Erfassung ihres Feedbacks nun stärker schätzen.

 

Nützliche Links 🔗

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