Der Kontext, der Bedarf 📍
Aprovall ist mit weltweit 32.000 Nutzern europäischer Marktführer im Bereich Governance, Risikomanagement und Compliance von Dritten (TPRM). Das Unternehmen unterstützt Organisationen bei der Sicherung von Risikobewertungen mit Dritten (Handwerker in den Bereichen Bauarbeiten, Materialtransport, Palettentransport, Weinbauarbeiten usw.) und vereinfacht die Verwaltung der immer komplexer werdenden Bewertungsprozesse.
Früher war die Dokumentenkontrolle in der TPRM-Lösung von Aprovall sehr zeitaufwendig. Angesichts des starken Kundenwachstums und der internationalen Expansion hat Aprovall mehrere KI-Engines integriert, darunter ILLUIN, das die Kontrolle der jährlich gesammelten 5 Millionen Dokumente automatisiert.
Die Maßnahmen waren zeitaufwändig und erforderten ein hohes Maß an Konzentration und Engagement der Teams. Abgesehen von der nicht unerheblichen Bearbeitungszeit, die damit verbunden war, waren diese Maßnahmen auch eine Quelle für menschliche Fehler.
Für einen seiner Kunden, einen führenden Anbieter von Dienstleistungen zur Wohnraumverbesserung, wollte Aprovall einen Großteil dieses Kontroll- und Validierungsprozesses automatisieren, um die Zuverlässigkeit der Daten zu maximieren, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu optimieren.
Der umgesetzte Ansatz, die Lösung und die wichtigsten Erfolgsfaktoren 🛠
Um den Anforderungen von Aprovall gerecht zu werden, haben wir eine innovative und interpretierbare Lösung für künstliche Intelligenz (KI) entwickelt.
Wir haben unser proprietäres KI-Produkt ILLUIN Automateim SaaS-Modus eingeführt, das direkt mit der API von Aprovall verbunden ist.
Konkret ermöglicht unser Datenextraktionsprogramm die Automatisierung und Zuverlässigkeit der Kontrolle und Validierung der Konformität von zivilrechtlichen Bescheinigungen (berufliche, zehnjährige, Produktbescheinigungen usw.).
Das System extrahiert eine Liste von Kontrollpunkten, die in gemeinsamen Workshops mit Aprovall und den Fachteams ihrer Kunden definiert wurden. Diese Extraktionen basieren auf strengen Geschäftsregeln, die von unserer Plattform mit KI-Modellen koordiniert werden, die auf die Identifizierung von Schlüsseldaten (Daten, Adressen, Eigennamen usw.) spezialisiert sind.
Die Verwendung präziser Geschäftsregeln sorgt für mehr Vertrauen in die Extraktionen, im Gegensatz zu neueren generativen KI-Modellen, die keine genauen Erklärungen liefern. Dieser Ansatz ermöglicht es, die Überprüfung von Versicherungsbescheinigungen zu automatisieren (wenn alle Regeln eingehalten werden), Bescheinigungen abzulehnen oder eine manuelle Validierung zu verlangen (wenn die Extraktion ungewiss oder der Kontrollpunkt weniger kritisch ist).
Schlüsselfaktoren für den Erfolg des Projekts:
- Kommunikation, Synchronisierung und Nachverfolgung der Maßnahmen zwischen den drei Beteiligten: Aprovall, seinem Kunden und ILLUIN Technology
- Iterationen zur Lockerung und Anpassung bestimmter Geschäftsregeln, die als zu streng erachtet werden, um so die Qualität und Zuverlässigkeit der Daten zu gewährleisten: korrekte Identität des Dritten, zugehöriges Produkt, genauer Garantiebetrag usw.)
- Veränderungsmanagement: Einführung und Schulung der Mitarbeiter in den Prozess und die neue Arbeitsorganisation: HITL (Human in The Loop), mit menschlichem Eingreifen am Ende des Validierungszyklus der Bescheinigungen, wobei die Teams in bestimmten Fällen über eine manuell durchzuführende Maßnahme benachrichtigt werden können.
Der technische Stack 🤖
Lösung für dokumentarische KI:
Frameworks & Tools:
Infrastruktur:
Die Ergebnisse, die Vorteile ✨
Seit Beginn der Produktion im ersten Quartal 2025 hat die Partnerschaft zu einer bedeutenden Kapitalrendite und erheblichen operativen Gewinnen geführt:
Zeitersparnis
Durch die Automatisierung fast des gesamten Prozesses der Kontrolle und Validierung der Konformität von Bescheinigungen können die Teams von Aprovall effizienter arbeiten und wertvolle Zeit bei der Datenverarbeitung sparen.
Verbesserung der Servicequalität für Dritte
Zuverlässigerer Compliance-Prozess durch Eliminierung menschlicher Fehler dank automatisierter, nahezu sofortiger Überprüfungen.
Stärkung des Vertrauens und der Kundenbindung
Dieses KI-Projekt stärkt die Beziehung zum Kunden und bestärkt ihn in seinerÜberzeugung, dass Aprovall in der Lage ist, innovative, immer leistungsfähigere und technologisch führende Dienstleistungen anzubieten.
Fazit
Dank der Integration vonILLUIN Automatesetzt Aprovall den Kurs zur Automatisierung seiner kritischen Geschäftsprozesse fort. Die Bearbeitung von Bescheinigungen erfolgt nun schneller, zuverlässiger und reibungsloser, sowohl für die Teams als auch für die Kunden. Diese Zusammenarbeit veranschaulicht perfekt das Potenzial künstlicher Intelligenz im Dienste der Dokumentenkonformität. Mit dieser Lösung konnte Aprovall die Vorteile des automatisierten Systems auf andere Akteure aus verschiedenen Branchen ausweiten und so den Mehrwert seiner Dienstleistungen steigern.
Durch die Kombination von technologischer Innovation, fachlicher Kompetenz und Begleitung bei Veränderungsprozessen festigt Aprovall seine Führungsposition und legt gleichzeitig den Grundstein für einen noch leistungsfähigeren, agileren und kundenorientierteren Service.
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