Le contexte, le besoin 📍
Afin de faciliter et de rendre très qualitatif le processus d’aide à la décision d’achat et le traitement des commandes de ses clients VIP, un leader français du Luxe et du prêt-à-porter haut de gamme a fait appel à ILLUIN Technology pour créer une solution de présentation et de vente à destination des sales managers de la marque et des invités de la marque pour les événements privés et ventes en showroom.
L’approche mise en œuvre, la solution 🛠
Pour répondre à ces besoins, notre équipe a été sollicitée pour accompagner cet acteur dans la création d’une application mobile intuitive d’aide à la vente :
Notre accompagnement s’est articulé autour de trois axes principaux :
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- Développement d’une application mobile extrêmement intuitive intégrant parfaitement la charte graphique du groupe, permettant de présenter de manière interactive et personnalisée les dernières créations de la marque dès le lendemain des défilés.
- Mise en place d’une architecture robuste capable de gérer une forte volumétrie d’images en un temps de chargement faible et d’un mécanisme de synchronisation complexe qui permet de stocker d’importants volumes de données métier (données utilisateurs, catalogue produits, images…) ce qui rend possible un usage offline.
- Adaptation de l’application mobile pour chaque événement (y compris pour la haute couture), en tenant compte des contraintes des différents métiers
Nous avons totalement intégré le back-office de l’application mobile au sein du SI du groupe, en se branchant à ses différentes pipelines de données.
La stack technique 🤖
Les résultats, les bénéfices obtenus ✨
Grâce à la conception de cette application mobile, voici les bénéfices principaux obtenus :
💪 Gain de temps pour le traitement des commandes
Les sales managers utilisant l’application mobiles peuvent simplement et rapidement enregistrer les commandes en direct avec leurs clients.
🥰 Amélioration de l’expérience client
Meilleure fluidité dans les échanges entre les équipes de vente et les clients, avec la possibilité d’évaluer rapidement la possibilité de personnaliser des pièces des nouvelles collections, selon les souhaits des clients.
L’application mobile est également disponible offline, ce qui est très pratique pour clients.
Conclusion
Grâce à la conception de cette nouvelle application mobile, le groupe a pu “premiumiser” l’expérience de ses clients VIP en showroom, en permettant aux sales managers de leur présenter facilement certains indicateurs (images des pièces des nouvelles collections, présentation interactive, caractéristiques, prix).
L’application mobile a également contribué à augmenter le volume de commandes des clients en showroom.
