Que contient cette vidéo ?
Retrouvez en replay notre conférence plénière du salon All4Customer 2026 avec le retour d’expérience de Bouygues Telecom sur le déploiement à grande échelle d’Agents IA pour révolutionner les parcours et la relation client.
Dans cette vidéo exclusive et à travers l’analyse rétrospective du projet de Bouygues Telecom, illustrée de nombreuses démos des plateformes Dialogue et Analyzer …
– Simon GIRAUDY, Dir. Stratégie, Outils et Innovation Relation Client de Bouygues Telecom
– Robert VESOUL, CEO d’ILLUIN Technology
… vous dévoilent les coulisses du déploiement d’Agents IA à grande échelle au coeur des assistants conversationnels omnicanaux de Bouygues Telecom, grâce à de nombreuses démos des plateformes ILLUIN Dialogue et Analyze,
Ils reviennent sur la conception, les choix technologiques, ainsi que les bénéfices engendrés pour l’opérateur télécom côté clients et métiers.
Parallèlement, Robert VESOUL met en lumière les tendances Agentic AI incontournables en 2026 qui transforment l’Expérience Client et font partie intégrante de la suite de produits d’IA de pointe d’ILLUIN Technology.
Ensemble, les deux spécialistes insistent également sur certains facteurs clés de succès du projet conversationnel à grande échelle, et la mise au point d’une expérience vocale temps réel ultra qualitative soulignant la caractère innovant du projet, sans compromis sur la performance et l’expérience.
Enfin, explorez notre nouveau Livre Blanc (T1 2026) sur les Tendances IA clés 2026, les Top cas d’usage IA pour la Relation Client et leur cartographie visuelle. Une mise à jour indispensable pour nourrir les feuilles de route stratégiques des décideurs de la Relation Client de façon éclairée.
Liens utiles 🔗
- Téléchargez gratuitement notre Livre Blanc IA x Relation Client 2026
- En savoir plus sur ILLUIN Dialogue
- En savoir plus sur Agent Analyzer
- Consultez l’article sur le projet d’IA agentique de Bouygues Telecom avec ILLUIN Dialogue et Agent Analyzer
