Que contient cette vidéo ?
Dans cette vidéo, plongez au cœur des innovations qui révolutionnent l’expérience client chez Chronopost grâce à la GenAI. Découvrez comment l’IA permet de générer des réponses précises à partir d’une base de connaissances, d’analyser les sentiments des clients et de résumer les conversations pour les intégrer directement dans le back office. 💬📊
Grâce aux produits d’ILLUIN Technology, comme Dialogue, pour concevoir et piloter des agents conversationnels omnicanaux (chatbots, callbots, mailbots) en mode low-code, ou Voice Parser pour remplir le CRM à la voix, Chronopost optimise ses processus commerciaux et ses interactions clients. Sans oublier Speech Analyzer qui permet une analyse approfondie des conversations simultanément sur tous les canaux. 💡✨
Une conférence animée par :
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- Grégoire PERRET, Chronopost
- Robert VESOUL, ILLUIN Technology
