En résumé…
Chronopost et ILLUIN Technology intensifient leur partenariat avec l’entrée de Chronopost au capital d’ILLUIN Technology. Ce soutien financier de 5% marque une étape clé dans leur collaboration pour transformer la relation client et les preuves de livraison grâce à des solutions d’IA de pointe. Depuis le lancement du chatbot Léonard, qui optimise la gestion des demandes clients, jusqu’à l’application PhotoConfirm pour l’analyse des preuves de livraison, les deux entreprises ont déjà démontré le succès de leur alliance technologique. Ce nouveau soutien permettra de poursuivre l’innovation avec des projets ambitieux, répondant aux défis croissants du secteur du transport. Découvrez comment cette collaboration ouvre la voie à des améliorations significatives dans le service client et l’efficacité opérationnelle.
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Ils s’expriment à ce sujet…
Benoît Frette, Directeur Général, en charge des Opérations et de la Relation Client, Chronopost
“L’un des principaux facteurs clés de succès du projet Léonard a été la capacité d’ILLUIN Technology à proposer d’excellents ingénieurs pour industrialiser la solution après que leurs data scientists ont développé le cœur du chatbot. C’est grâce au passage de relais fluide entre ces deux pôles de compétences, et à l’efficacité des développeurs ensuite, que nous avons pu déployer rapidement Léonard dans 5 pays* et sur de multiples canaux jusqu’à devenir un vrai outil de référence en interne.”
Robert VESOUL, CEO d’ILLUIN Technology
“Chez ILLUIN Technology, toutes nos actions sont motivées par la volonté d’avoir de l’impact sur les métiers et le business de nos clients. C’est d’ailleurs le fondement de notre collaboration avec Chronopost qui, de son côté, a d’importants enjeux stratégiques et opérationnels auxquels la seule réponse efficace et durable est l’apport concret de technologies à l’état de l’art.”
