Métamorphosez votre Service Client grâce à un callbot de pointe
Bénéfices
- Développement du selfcare
- Élimination des temps d’attente
- Réduction de la DMT
- Meilleure satisfaction client (CSAT, NPS)
- Optimisation des ressources
- Baisse du turnover
Ils nous font confiance
Des callbots de pointe,
pour tous les cas d’usage
De la simple demande d’information à l’interaction poussée avec votre SI, votre callbot est capable de traiter automatiquement, et de bout en bout, les demandes à fort volume et à faible valeur ajoutée ou bien de les qualifier pour préparer les interventions de vos conseillers.
Nos cas d’usage spécifiques à l’Assurance
Sinistres
Déclaration, suivi et prise en charge des sinistres…
Contrats
Édition d’attestations, ajout de bénéficiaires…
Devis
Qualification des leads entrants, établissement de devis en ligne…
Espace assuré
Mise à jour des informations, mot de passe oublié…
FAQ
Questions sur les contrats, les démarches, les horaires…
Success story : le cas Chronopost
“Les solutions ILLUIN Talk nous ont permis de réduire le volume de contacts et d’améliorer la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.”
Laurent PLUCHON
Directeur de la Relation Client chez Chronopost
Ici commence notre chemin ensemble
